IT-системы туроператора «Мультитур» и управляющей компании «Ателика» в минувшие выходные были атакованы вирусом-шифровальщиком (он же – вирус-вымогатель, ransomware). У обеих компаний не работают системы бронирования для агентов и частных лиц, личные кабинеты на сайтах. К утру вторника 22 октября часть функционала удалось восстановить, но работы еще на несколько дней, рассказали в компаниях.
Как сообщили «Вестнику АТОР» в компании «Мультитур», IT-системы этого туроператора и сети отелей «Ателика» и «Дивный мир» в ночь с воскресенья на понедельник подверглись взлому и атаке вируса-шифровальщика.
По ее информации, в результате атаки перестали функционировать системы бронирования для агентов и частных лиц как «Мультитура», так и «Ателики», личные кабинеты на сайте. Невозможны как новые бронирования, так и автоматическое внесение изменений в существующие.
По словам г-жи Высокановой, в результате взаимодействия с компетентными организациями IT-специалисты туроператора получили подробную инструкцию о действиях в такой ситуации, разрушение IT-систем вирусом-шифровальщиком в ночь на вторник удалось остановить и купировать угрозу.
Сейчас предпринимаются системные меры по восстановлению работоспособности ключевой IT-инфраструктуры, в том числе благодаря переходу на резервные каналы. Так, уже заработала система бронирования для частных лиц туроператора «Мультитур», вскоре планируется восстановить работоспособность такой же системы у сети отелей «Ателика» и «Дивный мир».
В «Мультитур» приносят свои извинения клиентам и партнерам компании за возникшие сложности в обслуживании. Туроператор подчеркивает, что работоспособность систем восстановят, а все текущие заявки и заезды будут обслужены по всем правилам и стандартам.
По информации «Вестника АТОР», случай с «Мультитур» и сетью отелей «Ателика» – не единственный на рынке случай атаки с помощью вирусов-шифровальщиков за последнее время. Некоторые компании в этом году уже сталкивались с такими же атаками вымогателей. В связи с этим, полагают в АТОР, туроператорам следует усилить меры информационной безопасности и быть начеку.
В свою очередь, в «Мультитур» сообщили, что будут готовы поделиться опытом по противостоянию хакерам и ликвидации последствий атак с коллегами по рынку, необходимой документацией и контактами.