Причиной для рекомендации стал очередной инцидент в аэропорту Стамбула – троих туристок Space Travel не пустили на рейс до Канкуна, у них сорвался шестнадцатидневный отпуск. Никакой помощи путешественницам авиакомпания не оказала, отказ не мотивировала.
Как рассказали представители туроператора, три девушки из России 8 апреля летели бизнес-классом в Канкун на Turkish Airlines со стыковкой в Стамбуле. Из-за задержки московского рейса первоначальная стыковка сорвалась, но новые посадочные им выдали без промедления. И предоставили отель. Но в момент регистрации на новый рейс отказали в посадке.
Причина отказа Turkish Airlines в посадке до Канкуна трем российским туристкам. Изображение предоставлено Space Travel
Как уточнили «Вестнику АТОР» в Space Travel, за поездку путешественницы заплатили 45 тысяч долларов.
Ранее уже упоминались случаи, когда Turkish Airlines отказывала российским туристам в посадке на рейс до Мексики. Но в тех случаях сылались на правила авиакомпании, согласно которым не допускаются к перелету пассажиры без багажа или обратного билета. Но в этот раз отказали пассажирам, которые летят в рамках турпакета, оплатили билеты в обе стороны и имеют на руках подтвержденными брони в отелях.
Эксперты отмечают, что подобные ситуации максимально неблагоприятно сказываются как на самих туристах, так и на туроператорах. Они влекут за собой не только прямые финансовые потери – теперь туроператор должен возместить путешественницам стоимость несостоявшегося тура – но и портят репутацию.
Туроператор намерен «пойти до конца» в деле установления истины о произошедшем инциденте, а также рекомендует воздержаться от полетов в Мексику рейсами турецких перевозчиков.
Екатерина Тропова